Возврат и обмен
Возврат и обмен
При получении заказа обратите внимание на количество товаров: оно должно соответствовать накладной. Если вам не подошло несколько вещей из заказа, на них необходимо отдельно оформить возврат.
Обращаем ваше внимание! Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в срок в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки в соответствии со , в противном случае, если срок возврата товара составил более 14 дней, такие заказы приниматься на оформление не будут и покупатель берет на себя все обязательства по всем расходам связанным с товаром.
Исключение: Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в их числе швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
Вы можете вернуть товар:
В пункте самовывоза.
- Заполнить заявление в течение 14 дней с момента покупки.
- Приложить документ подтверждающий приобретение товара в нашем магазине.
- Принести товар и документы, по адресу Москва, м. Бауманская, Бауманская ул. 35, магазин Vis-a-Vis.
По почте.
- Предупредить нашего менеджера по телефону 8 (495) 255-05-54 или по электронной почте о своем намерении вернуть вещь.
- Заполнить заявление и направить его нашему менеджеру по электронной почте на адрес в течение 14 дней с момента покупки.
- Прислать заявление, а также скан документа, подтверждающего приобретение товара в нашем магазине, на электронную почту.
- Отправить посылку почтой, адрес доставки уточняйте у наших менеджеров.
- Сообщить по электронной почте , когда посылка поступит в отделение, и укажите номер почтового идентификатора.
В образце заявления для возврата необходимо указывать паспортные данные полностью и в точном соответствии с тем, как написано в паспорте без сокращений. Под датой приобретения товара в нашем магазине понимается дата получения заказа на руки, а не дата регистрации заказа на сайте!
Возврат денежных средств будет осуществлен сразу после оценки специалистов контроля качества. Мы проверяем целостность упаковки и то, что товар возвращен в надлежащем качестве – данная процедура займет не более 3-х рабочих дней с момента получения нами посылки. В случае возврата транспортные расходы на пересылку покупателю не возмещаются.
Гарантия
Мы продаем только качественные вещи, но если такая неприятность все же произошла, и вы получили бракованный товар, но не успели обнаружить его при курьере или на пункте самовывоза, то вы можете вернуть или обменять некачественное изделие.
В пункте самовывоза.
- Заполнить заявление в течение 14 дней с момента покупки.
- Приложить документ подтверждающий приобретение товара в нашем магазине
- Принести товар и документы, по адресу Москва, м. Бауманская, Бауманская ул. 35, магазин Vis-a-Vis.
По почте.
- Предупредить нашего менеджера по телефону 8 (495) 255-05-54 или по электронной почте о своем намерении вернуть вещь.
- Заполнить заявление и направить его нашему менеджеру по электронной почте в течение 14 дней с момента покупки.
- Прислать заявление, а также скан документа, подтверждающего приобретение товара в нашем магазине, на электронную почту.
- Отправить посылку почтой, адрес доставки уточняйте у наших менеджеров.
- Сообщить по электронной почте, когда посылка поступит в отделение, и укажите номер почтового идентификатора.
В образце заявления для возврата необходимо указывать паспортные данные полностью и в точном соответствии с тем, как написано в паспорте без сокращений. Под датой приобретения товара в нашем магазине понимается дата получения заказа на руки, а не дата регистрации заказа на сайте!
Возврат
денежных средств будет осуществлен сразу после проведения экспертизы и
выявления производственного брака. Транспортные расходы на пересылку
бракованного изделия в таком случае также подлежат компенсации.
Экспертиза займет не более 3х рабочих дней с момента получения нами
посылки.
